流程簡(jiǎn)化，線上審批，企業(yè)群眾用電報(bào)裝不用再“來(lái)回跑”；只需在家動(dòng)動(dòng)手指，通過(guò)“i湛江”服務(wù)專(zhuān)區(qū)在線拍攝證件照，獲取回執(zhí)，市民即可實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)拍照+辦證一次全搞定；突破時(shí)間和空間限制，兩地評(píng)標(biāo)專(zhuān)家線上“同框”，“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)”“遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”常態(tài)化……

　　近年來(lái)，湛江市政數(shù)局以數(shù)字政府改革建設(shè)為牽引，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，對(duì)標(biāo)省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)，鉚足“比”的勁頭、注重“學(xué)”的意識(shí)、強(qiáng)化“趕”的觀念、樹(shù)立“超”的追求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，著力為市場(chǎng)主體減負(fù)解絆、紓困解難，為湛江跨越式、高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

　　用電“掌上辦”  群眾少跑腿

　　在全省首創(chuàng)用電報(bào)裝物權(quán)證明“線上審批”，將用電報(bào)裝物權(quán)證明作為“獲得電力”一件事主題服務(wù)，統(tǒng)一、簡(jiǎn)化審批流程，并在“粵省事-i湛江”專(zhuān)區(qū)掛載“用電報(bào)裝申請(qǐng)（物權(quán)證明審批）”服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)PC端、移動(dòng)端同步辦理。企業(yè)群眾通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)或手機(jī)即可提交用電報(bào)裝物權(quán)證明審批申請(qǐng)，實(shí)時(shí)查詢(xún)審批進(jìn)度。自提出申請(qǐng)起至最后一個(gè)部門(mén)完成審批，全過(guò)程總時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日，企業(yè)群眾最快可在當(dāng)天拿到審批證明，“一次都不跑”就能輕松辦到用電報(bào)裝物權(quán)證明，大大節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用成本，切實(shí)提升群眾辦電便利度和用電獲得感。

　　推行“免證辦”  辦事更便捷

　　強(qiáng)化電子證照系統(tǒng)支撐能力，組織相關(guān)部門(mén)推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入電子證照系統(tǒng)，加強(qiáng)電子證照發(fā)證和用證應(yīng)用，協(xié)調(diào)各部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)共享方式獲取電子證照、在線核驗(yàn)，減少群眾提交紙質(zhì)證照。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)群眾可選擇電子證照作為辦事材料提交申請(qǐng)；在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)申辦業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)群眾可通過(guò)“粵省事”“粵商通”的數(shù)字空間亮證亮碼，授權(quán)窗口工作人員使用電子證照，即使未攜帶證照原件或者復(fù)印件，也能順利辦理業(yè)務(wù)。目前電子證照系統(tǒng)已匯聚身份證、戶(hù)口簿、結(jié)婚證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證等315類(lèi)證照，累計(jì)調(diào)用電子證照406萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)3487個(gè)事項(xiàng)“免證辦”。

　　推廣電子保函  企業(yè)減負(fù)擔(dān)

　　推進(jìn)電子保函在公共資源交易領(lǐng)域的應(yīng)用，為信用良好的投標(biāo)企業(yè)提供擔(dān)保，開(kāi)啟“公共資源交易+電子保函”模式，投標(biāo)企業(yè)可通過(guò)公共資源交易平臺(tái)在線申請(qǐng)辦理，網(wǎng)上“一鍵”操作完成保函申請(qǐng)、審核、開(kāi)票、出函等環(huán)節(jié)，全流程封閉運(yùn)行，過(guò)程軌跡可追溯，投標(biāo)人信息保密，讓投標(biāo)人“足不出戶(hù)、快速擔(dān)?！?，且投標(biāo)項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)只需按5‰的費(fèi)率繳納保證保險(xiǎn)即可，交易成本低，能夠有效地幫助投標(biāo)企業(yè)解決繳納保證金金額大、辦理手續(xù)復(fù)雜等問(wèn)題，進(jìn)一步降低交易成本，有效緩解企業(yè)資金壓力。截至目前，已開(kāi)具8653筆電子保函，共釋放保證金8.44億元。

　　強(qiáng)化訴求響應(yīng)  事事有回音

　　致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，加快推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能化建設(shè)，在全省率先建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定《湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立招商項(xiàng)目落地咨詢(xún)投訴專(zhuān)席工作方案》，持續(xù)更新豐富涉企政策知識(shí)庫(kù)，設(shè)立營(yíng)商環(huán)境企業(yè)服務(wù)專(zhuān)席、招商項(xiàng)目落地訴求專(zhuān)席，實(shí)行“專(zhuān)人專(zhuān)崗、一人一項(xiàng)目”，專(zhuān)項(xiàng)受理全市各類(lèi)招商項(xiàng)目落地咨詢(xún)?cè)V求，接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)，著力解決項(xiàng)目在設(shè)立、落地、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或者終止過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，力保企業(yè)所需、群眾所盼事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”。

　　下一步，湛江市政數(shù)局將緊緊錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，聚焦企業(yè)群眾需求，競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先、比學(xué)趕超，充分發(fā)揮數(shù)字政府“大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大服務(wù)、大治理”優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)線上線下服務(wù)深度融合，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)品牌，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境迭代更新、提檔升級(jí)，更好服務(wù)企業(yè)群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

許文婷 林日清